Často kladené dotazy | nejkufry.cz
Nejkufry.cz
czsk
infolinka pro zákazníky
+420 734 212 086
0

Často kladené dotazy

Je nutné se registrovat pokud si chci objednat zboží?
Ne, zboží můžete objednat i bez registrace. Registrací získáte přístup ke svému webovému účtu. Nemusíte při další objednávce již vyplňovat kontaktní údaje a budete lépe informováni o novinkách a akcích v našem e-shopu.

 

Máte produkt určitě skladem, když je uvedena u produktu dostupnost: skladem?
Ano, systém je provázán s aktuálními skladovými zásobami

 

Jaká je doba doručení mého objednaného zboží?
Zboží které máme skladem (uvedeno v katalogu u zboží) odesíláme zpravidla tentýž případně následující pracovní den.
Doba doručení je tedy 1-3 pracovní dny

 

Jakou mi poskytnete záruku na zboží zakoupené u vás?
Na veškeré zboží poskytujeme ze zákona záruku dva roky. Na vybrané produkty je záruka prodloužena výrobcem a to v rozmezí 3-10 let. Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, kdy je dané zboží v opravě. Záruka se nevztahuje na zboží, které je poškozené běžným opotřebením nebo mechanicky. 

 

Jsou vaše výrobky opravdu kvalitní?
Dodavatele si pečlivě vybíráme, nabízíme jen kvalitní zboží prověřených světových značek, abychom minimalizovali případné reklamace. Vše co objednáváme a prodáváme pečlivě prohlížíme před odesláním zákazníkům.

 

Zboží je malé, velké, nelíbí se mi, nevyhovuje mi. Mohu ho vrátit případně vyměnit?
Ze zákona máte právo vrátit objednané zboží do 14 dní bez udání důvodu ( více v obchodních podmínkách) . Můžete si také zboží vyměnit za jiné. Jakmile nám přijde zboží zpět, pošleme Vám obratem vybrané zboží nebo vám do 14 dní pošleme částku za vrácené zboží nejlépe na bankovní účet.

 

Je také jiná možnost objednání, než přes objednávkový formulář?
Ano. Taková možnost zde skutečně je. Objednávku nám můžete poslat na e – mailovou adresu: eshop@nejkufry.cz. Prosím uvádějte vše tak, aby to bylo snadno pochopitelné a jednoduché.

 

Měl/a bych jiný dotaz. Jak vás mám kontaktovat?
V případě dotazů prosím volejte naší zákaznickou linku: 734212086 nebo napište na: info@nejkufry.cz

 

U číselného zámku je i zdířka na klíček, který nemám. Můžete mi ho poslat ?
Jedná se o zámek TSA, který se zamyká kombinací čísel. Klíček se nedodává, má ho k dispozici pouze celní kontrola v USA a GB, kde Vám při vstupu prověří zavazadlo bez zničení zámku. Vše je tedy v pořádku.