Hodnocení obchodu

Pro upřesnění: dodáno okamžitě následující den po objednání, ne za 2 týdny jak je uvedeno a s případnou budoucí reklamací neuvádíte správně. Upravuje zákon a máte právo na účelně vynaložené náklady na reklamaci - např. poštovné. My podle zákona postupujeme a náklady proplácíme.

Potíž s dopravcem PPL nás mrzí, je to smluvní externí dopravce, podali jsme reklamaci, více dodatečně s tím nic již udělat nejde, bohužel žádný dopravce není zcela bezchybný. Potvrzuji, dohledal jsem a opravdu výrobce změnil trochu kolečka bez upozornění pod stejným kódem zboží. To je těžké uhlídat. Kolečka jsou po změně kvalitní, cílem zřejmě bylo kufr trochu odlehčit. Máme již více jak 3500 druhů, může se stát, že nám něco unikne. Za to se omlouváme. Dáme do pořádku. Na obrázky u kufrů se určitě dá spolehnout, snažíme se o to maximálně, to že jeden z desetitisíců obrázků není zcela v pořádku to přeci nepotvrzuje. Kamennou prodejnu máme k dispozici a rádi tam každého přivítáme a poradíme s výběrem, vše co uvádíme skladem je možné ihned zakoupit, k dispozici je více jak 7000 kufrů. Dohledal jsem komunikaci s naší infolinkou, kde řešíte tuto záležitost, bohužel kolegyně nezdůraznila, že výměna nebo vrácení by bylo bezplatné, což samozřejmě vždy děláme pokud není něco zcela v pořádku z naší strany. Zde se toho tedy opravdu sešlo více a rozumíme Vaší nespokojenosti. Budeme Vás kontaktovat zda přeci jen ještě můžeme něco udělat k Vaší spokojenosti, kdy zákazník je u nás vždy na prvním místě.