- zboží neodpovídalo popisu
Objednala jsem kufr, pro který jsem měla jasné parametry. Kufr dorazil, štítek na něm uváděl zcela jiné rozměry a objem, než uvádí obchod na svém webu. Snažila jsem se zjistit, kde je pravda, dle prodejce umístil výrobce na kufr chybný štítek. Moc se mi to nezdá, protože pokud by patřil štítek ke kufru o číslo menšímu, odpovídal by objemem, ale stejně by zcela neseděl rozměr zavazadla. Chápu, že prodejce přejímá informace od výrobce a mohla se stát chyba, jistě.
Prodejce uvádí mylné informace, což byl důvod vrácení produktu - čekala jsem, že když byla chyba na straně prodejce, zareaguje proklientsky a např. nechá zboží vrátit na vlastní náklady, což se nestalo, i omluva byla spíš výmluvou, proč se stala chyba.
Nakonec jsem vybrala u konkurence zavazadlo kvalitnější a dražší, zde již příště nenakoupím - kvalita je poplatná líbivému designu :(